Gwarancje

Gwarantujemy dostarczenie świeżego, zdatnego do użycia produktu. Jeśli w trakcie użytkowania krem spleśnieje przed upływem terminu gwarantowanego przez nas, wymieniamy go na nowy. Uwaga! Ponieważ nasze kremy, z powodu braku konserwantów narażone są szczególnie na zakażenie wtórne w wyniku np: nakładania go brudnym palcem, prosimy o zachowanie szczególnej ostrożności i higieny przy stosowaniu preparatów w słoiczkach :-)

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.

W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się ze Sklepem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie. Zgłaszając reklamację, należy podać imię i nazwisko zamawiającego, nr zamówienia, nr dowodu zakupu oraz opisać przedmiot reklamacji.

Do umów zawieranych z Konsumentem w ramach Sklepu mają zastosowanie przepisy ustawy z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzona przez produkt niebezpieczny. W związku z powyższym, Zamawiający, który jest konsumentem może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko w przypadku, gdy produkt zostanie zwrócony przez Zamawiającego w terminie 14 dni od daty doręczenia przesyłki oraz jest oryginalnie zapakowany i nieużywany. Zwroty prosimy kierować na adres YDE, ul. Miedziana 11, 00-835 Warszawa z dopiskiem "zwrot". Do zwracanego towaru należy dołączyć dowód zakupu. Sklep dokona zwrotu ceny produktu w terminie 5 dni roboczych od dnia otrzymania przez Sklep zwróconego produktu (koszty przesyłki oraz inne koszty uboczne transakcji nie podlegają zwrotowi). Zamawiający dokonuje zwrotu na swój koszt. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz ilości produktów w ofercie Sklepu, zmiany postanowień Regulaminu, wycofania poszczególnych produktów z oferty Sklepu lub wprowadzania nowych produktów do oferty Sklepu.

W sprawach dotyczących zamówienia lub umowy Sklep może kontaktować się korzystając z adresów poczty elektronicznej podanych przez Zamawiającego. Korespondencję wysłaną na taki adres uznaje się za doręczoną. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem i Umową mają zastosowanie przepisy polskiego prawa.

Złożenie zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem zgody Zamawiającego na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych przez Sklep w celu realizacji zamówienia i dokonania płatności. Dane te są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim. Klient ma prawo do wglądu, poprawienia oraz żądania zaprzestania wykorzystania swoich danych osobowych zgodnie z ustawą "O ochronie danych osobowych" z dnia 29 sierpnia 1997 r. Dane dotyczące numeru karty płatniczej i rachunku bankowego, są szyfrowane 128 bitowym protokołem SSL. Dane te nie są znane Sprzedającemu - są przesyłane bezpośrednio do firmy eCard rozliczającej transakcję.